Руководство по настройке eSIM
Тревел-eSIM можно добавить заранее, до поездки, и продолжать пользоваться домашней SIM до прилёта. Затем всего два касания — и вы переключены.
🏠 Настройте дома — активируйте по прибытии
Добавление eSIM сейчас НЕ запускает тариф и не расходует данные. До поездки пользуйтесь домашней SIM как обычно.
✈️ По прибытии — всего два касания:
1.Мобильные данные → тревел-eSIM
2.Data Roaming → ВКЛ (для eSIM)
Этот Data Roaming влияет только на eSIM — домашняя SIM не роумингует. Держите роуминг домашней SIM выключенным, чтобы избежать платы.
Выберите ваш телефон:
① Настройте сейчас — дома, по Wi-Fi
1Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Использовать QR-код — отсканируйте QR из заказа (или «Install on this phone»). Это не запускает тариф.
2Назовите «Travel». Когда спросят, какую линию использовать для данных, пока оставьте домашнюю SIM — до поездки пользуетесь домашними данными.
② Активируйте по прибытии — 2 шага
1Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные → переключите на тревел-eSIM.
2Тревел-eSIM → включите Data Roaming. Вы онлайн.
Нет интернета после прибытия?
- Проверьте, что Data Roaming включён для тревел-eSIM (не для домашней SIM).
- Проверьте, что мобильные данные переключены на тревел-eSIM.
- Включите/выключите режим полёта или перезагрузите телефон.
- Если сеть не подключается, выберите оператора вручную в настройках сети.
- Держите Data Roaming домашней SIM выключенным, чтобы избежать платы.
Возвраты и отмены — подробности
При одобрении запроса на отмену неиспользованной и неактивированной eSIM сумма, с согласия клиента, зачисляется на его баланс mySIM для последующих покупок. Все остальные вопросы регулируются законодательством Республики Армения.
- Если платёж не был выполнен или не подтверждён, возврат денежных средств или зачисление на баланс mySIM не производится.
- При подтверждённой оплате и одобрении запроса на отмену неиспользованной и неактивированной eSIM сумма, с согласия клиента, зачисляется на его баланс mySIM для последующих покупок.
- Если законодательство Республики Армения требует возврата денежных средств на исходный способ оплаты, клиент может обратиться в службу поддержки.
- В применимых случаях возврат на карту обрабатывается банком вручную и считается завершённым только после подтверждения банка.